Comment une entreprise peut-elle attirer de nouveaux clients ?

Vous êtes entrepreneur et vous avez besoin de savoir comment faire pour attirer de nouveaux clients ? Cela tombe bien, nous allons vous donner les clés pour réussir à trouver vos clients. Car parfois, la croissance de votre clientèle apparaît comme une source de stress. Et pourtant, vous devez relever ce défi de taille et convaincre votre cible qui ne connaît pas encore vos produits ou services innovants.

Que vous soyez une nouvelle entreprise ou que vous existiez depuis plusieurs années, obtenir plus de clients reste une priorité absolue pour votre expansion à long terme. Si vous ressentez des difficultés à trouver de nouvelles façons d’attirer une nouvelle clientèle et donc d’augmenter vos revenus, voici quelques conseils à appliquer.

Bien identifier sa cible dès le départ pour attirer de nouveaux clients

Avant de vous ruer sur internet pour contacter le plus de monde possible, nous vous conseillons d’effectuer un travail de recherche en amont. Il est en effet important de bien identifier votre cible si vous souhaitez que les clients s’intéressent à vos produits et/ou services.

Apprendre à connaître sa cible

Penchez-vous par exemple, sur l’analyse de votre site internet, si vous en avez un, ou sur vos pages de réseaux sociaux. Regardez toutes les données relatives à vos visiteurs et retenez celles qui se démarquent le plus. Vous aurez ainsi une meilleure idée sur l’audience qui s’intéresse à votre entreprise. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil également chez vos concurrents pour récolter de plus amples informations sur leur audience.

Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour vous procurez ces données, essayez de répondre aux questions suivantes :

• Quelles sont les problématiques que rencontrent mes visiteurs ?
• Comment mes produits ou services peuvent-ils les aider à les résoudre ?
• Sont-ils conscients qu’ils pourraient en avoir besoin ?

À ce stade, il est important de collecter le maximum d’informations grâce à des exemples concrets pour établir le profil type de votre client idéal, encore appelé buyer persona. C’est une étape indispensable pour comprendre les attentes de vos clients.

Pour aller plus loin : Comment créer ses buyers personas ?

Démontrer à sa cible qu’elle a besoin de vos produits ou services

Votre cible est probablement dans la phase de prise de conscience de son parcours client. Elle ne sait pas encore si elle a réellement besoin ou envie de votre produit ou service que vous fournissez. Elle hésite peut-être aussi entre différentes entreprises. Par conséquent, il va falloir définir les raisons pour lesquelles votre cible va en avoir besoin. De plus, vous aurez pour objectif de lui prouver que vous êtes la seule solution à sa problématique.

Accroître sa visibilité sur internet

Aujourd’hui il est quasiment impossible de faire l’impasse sur le digital pour générer des leads. Voilà pourquoi toute entreprise a besoin de s’appuyer sur le web pour être visible et capter de nouveaux clients.

Construire un site internet efficace

Le réflexe des décideurs B2B est généralement d’effectuer une recherche en ligne avant de procéder à l’achat d’un produit ou d’un service. Vous devez donc soigner la présentation de votre site internet comme s’il était votre carte de visite. Un site web agréable à lire et proposant du contenu attractif et bien conçu attirera vos visiteurs. Intégrez des call-to-action et mettez en ligne des formulaires pour récolter un maximum de leads.

Améliorer son référencement naturel

Il n’existe pas de secret : plus votre entreprise sera visible sur les moteurs de recherche et plus elle sera perçue comme une référence dans son secteur ! Et pour ce faire, vous allez devoir adopter les bonnes pratiques SEO pour maximiser vos chances d’apparaître dans les premiers résultats de Google.

Être présent sur les réseaux sociaux

Votre entreprise dispose bien d’un site internet, mais avez-vous pensé à l’ajouter également sur les médias sociaux ? Pas besoin d’être partout, seulement là où se trouvent vos prospects et vos concurrents. Il faut savoir qu’en B2B par exemple, LinkedIn est le réseau social incontournable pour attirer des clients potentiels.

Afficher la crédibilité de son entreprise

Il existe plusieurs façons de démontrer que votre entreprise est digne de confiance. Essayez de faire valoir vos atouts avec originalité dans votre stratégie marketing. Par exemple, affichez vos prix et ajoutez des certifications si vous en avez reçues. Adoptez les tendances marketing actuelles comme le marketing durable et mentionnez une solution respectueuse de l’environnement que vous utilisez au sein de votre secteur d’activité.

Plus vous mettrez en valeur votre crédibilité et votre fiabilité au travers de vos contenus informatifs, plus vous conforterez les clients actuels dans leur choix de collaborer avec votre entreprise. Quant aux clients existants et potentiels, ils trouveront certainement votre entreprise plus attrayante que d’autres.

Définir sa valeur différentielle pour attirer de nouveaux clients

Le marché actuel devient de plus en plus exigeant et il ne suffit plus d’offrir le « meilleur » service ou le « meilleur » produit. Votre entreprise doit se démarquer en innovant constamment pour séduire de nouveaux clients et conserver un avantage concurrentiel.

Il est donc essentiel de bien connaître votre public cible pour bien communiquer sur les avantages de vos produits et ainsi dépasser la concurrence. Pour marquer l’esprit de votre potentiel client, vous allez devoir parfaire votre proposition de valeur et toujours améliorer vos produits ou services. N’hésitez pas à explorer de nouvelles pistes et opportunités afin d’asseoir votre leadership sectoriel.

Construire une bonne image de marque pour obtenir de nouveaux clients

L’image de marque de votre entreprise détermine si vous allez acquérir des clients de manière efficace ou non. En renvoyant une image de marque de qualité, votre entreprise se différenciera positivement de ses concurrents.

Comme vous le savez, les utilisateurs disposent d’une offre massive sur le net. Il vous faudra donc montrer une image de marque durable qui remplit deux conditions :

• proposer de bons produits
• délivrer un service (au sens large) de qualité

En respectant ces deux conditions, votre entreprise parviendra à générer une réputation positive et par conséquent, son image de marque sera valorisée aux yeux de tous.

N’oubliez pas, l’image de marque de votre entreprise doit refléter son identité, ce qu’elle offre et quels sont ses points forts afin d’être clairement identifiable et mémorisable dans l’esprit du client.

Mesurer constamment l’efficacité de ses actions

Que vous essayiez de conquérir un nouveau public par le biais des réseaux sociaux ou de votre site internet, il est important d’évaluer l’efficacité des actions mises en place par rapport au budget que vous avez alloué.

En procédant à cette analyse, vous aurez une vision plus claire des actions à optimiser. De plus, connaître votre coût d’acquisition client vous aidera à mieux calculer la rentabilité de vos actes.

Fidéliser ses clients actuels

Vos clients actuels sont le meilleur exemple pour promouvoir vos produits ou services. Ils peuvent vous aider à faire connaître votre entreprise par le biais de leur entourage, de leur réseau. S’ils sont satisfaits, ils n’hésiteront pas à vous recommander et, la plupart du temps, de façon bénévole.

« Le but d’un business est de créer et conserver ses clients »

Peter Drucker

Rester à l’écoute de ses clients actuels

La capacité d’écoute reste le pilier de toute relation-client. La veille que vous effectuerez par le bais des réseaux sociaux, courriers, enquêtes… vous permettra d’en savoir davantage sur les retours de vos clients. Votre objectif sera de répondre à leurs commentaires et d’en tirer des leçons pour améliorer vos services ou produits.

Être à l’écoute de vos clients vous aidera à construire une relation de confiance et à mesurer sa satisfaction. C’est donc une stratégie fondamentale pour lui montre que votre entreprise tient à faire et à refaire des affaires avec lui.

Par ailleurs, vous pouvez encourager vos clients fidèles à vous offrir leurs témoignages afin d’attirer de nouveaux publics.

Transformer ses clients les plus fidèles en ambassadeurs

En mettant en avant votre expertise et votre savoir-faire, les témoignages de vos clients actuels apportent aux futurs clients la preuve des bénéfices qu’ils auront à faire confiance à votre entreprise.

Lorsqu’un client est suffisamment satisfait par votre service ou produit, il en parlera naturellement à son entourage. Le bouche à oreille est un excellent moyen de contribuer au développement de votre entreprise et de gagner de nouveaux marchés.

Plus vous aurez un lien fort et authentique avec vos clients les plus fidèles et plus ils auront plaisir à vous recommander.

Vous avez désormais toutes les clefs en main pour attirer de nouveaux clients. Alors, à vous de jouer ! Dites-nous ensuite ce qui a fonctionné le mieux pour votre entreprise !