Sea cual sea la situación del mundo, el marketing sigue siendo un campo en constante evolución. Constantemente surgen nuevas tecnologías y herramientas de comunicación y las empresas no tienen más remedio que adaptarse. Por lo tanto, deben prestar atención a las tendencias de marketing actuales y definir una estrategia para mantener el interés de su público.
Los clientes potenciales de hoy en día esperan cada vez más que las empresas los traten como seres humanos y no como transacciones. En otras palabras, los clientes quieren que las empresas tengan cualidades humanas que se manifiesten en la transparencia y la coherencia de sus convicciones, la consistencia de sus acciones y la autenticidad de sus intenciones.
El cliente es la prioridad y debe estar en el centro de una estrategia de marketing eficaz. Para ello, las empresas pueden aprovechar sus inversiones en marketing para asegurarse de que su misión sea relevante e importante para el cliente.
He aquí un breve resumen de las 7 tendencias de marketing actuales que le recomendamos seguir para poner en práctica su estrategia:
1. Marketing inclusivo: una de las principales tendencias de marketing actuales a seguir
Este año, el marketing es más inclusivo. En consecuencia, ha llegado el momento de que las empresas transformen la forma de abordar las relaciones con sus clientes. De hecho, si se esfuerza por convertirse en una empresa que realmente tiene en cuenta las necesidades y los valores de sus clientes, lo más probable es que se gane la confianza y la fidelidad de su público objetivo.
Autenticidad para aumentar la confianza del cliente
Sus clientes quieren que les diga la verdad y sea transparente. Cuando tiene una relación honesta y genuina con ellos, se sienten comprendidos y es más probable que elijan su empresa en lugar de otra. Para llegar a sus clientes, su empresa se compromete a ser auténtica en todo lo que hace.
El marketing inclusivo en la práctica
Y en concreto, ¿cómo va? Todo depende de la dirección que desee dar a los valores de su empresa. Probablemente debería estudiar cómo puede hacer más accesibles los servicios de su empresa sin desvirtuar de lo que son. Algunos de los ajustes que hay que hacer son, por ejemplo, cambiar la representación visual de la empresa. También puede ser una oportunidad para cambiar su enfoque de marketing actualizando el discurso de la empresa para que se corresponda mejor con los valores morales de sus clientes.
2. El desarrollo de los chatbots
Otra de las tendencias del marketing digital que está cobrando fuerza en los últimos tiempos es el chatbot.
¿Quizás haya notado una ventana de chat instantáneo cuando navegaba por ciertos sitios web? Popular entre los visitantes, el chatbot es una solución de mensajería en tiempo real que le permite generar compromiso asistiendo a sus clientes y prospectos. Así, ellos pueden obtener una respuesta rápida a sus preguntas. Este enfoque de marketing es un regalo del cielo para convertir a los clientes.
Convertido en algo esencial en el mundo del marketing conversacional, el chatbot ofrece muchas ventajas a las empresas, entre ellas el ahorro de tiempo y dinero. El chatbot se ha convertido en una nueva forma de proporcionar atención al cliente a distancia.
Es una gran oportunidad para optimizar la relación con el cliente ofreciendo respuestas personalizadas y empáticas.
3. Los contenidos generados por los clientes
El contenido generado por los usuarios (o UGC por User Generated Content en inglés) es una buena manera de diferenciarse y mejorar la imagen de su marca con contenido relevante y auténtico.
Requiere una cierta dosis de creatividad por parte de la empresa y un mínimo de tiempo para gestionar y publicar de forma eficaz y puntual los contenidos producidos por sus clientes.
Al publicar sus contenidos en las redes sociales u otros canales, el cliente se siente valorado y la empresa mantiene su comunidad. Crea un vínculo con su negocio sin un presupuesto de publicidad. Además, esta estrategia aumenta la confianza de otros clientes.
Su empresa necesita multiplicar las interacciones con los clientes para fidelizarlos y obtener así más visibilidad.
4. Optimización de imágenes y vídeos
Si quiere que su empresa esté entre las primeras posiciones de los motores de búsqueda, tendrá que invertir en la optimización de las imágenes y de vídeos. No basta con producir un vídeo en pocos minutos o añadir simples imágenes a los artículos de su sitio web.
Es un hecho constatado: el vídeo, al igual que las imágenes, está en el centro de una estrategia de marketing digital. Se ha convertido en una herramienta esencial para generar tráfico y atraer a nuevos clientes.
El SEO de calidad significa optimizar su contenido digital para seducir a Google y alcanzar sus objetivos. Puede tratarse de los títulos, la descripción, las palabras clave o los enlaces que se añaden. Toda esta información jugará a favor de la clasificación de su vídeo. No se olvide de hacer su vídeo atractivo para que sus visitantes quieran verlo!
5. El formato de vídeo ha ido ganando terreno en los últimos años
Como acabamos de mencionar el vídeo, aprovechamos para insistir en el hecho de que el vídeo sigue siendo una tendencia segura en el marketing en Internet. Hoy más que nunca, su uso e integración en la estrategia de comunicación de cualquier empresa es indispensable.
Para hacer un buen uso de los contenidos de vídeo, es esencial investigar, planificar y construir una estrategia web sólida en su sector.
Integrar el vídeo en su plan de marketing significa disponer de un medio que responda a los hábitos y problemas de su buyer persona. También es una buena manera de diferenciarse de sus competidores y desarrollar su notoriedad.
6. Marketing sostenible: otra tendencia de marketing actual a seguir
El marketing sostenible no es sólo una palabra de moda. En el mundo actual, la preservación del medio ambiente nos concierne a todos.
Los clientes quieren asegurarse de que las empresas a las que compran productos o servicios se comprometen a preservar el planeta. En cuanto a las empresas, deben comunicar su compromiso con esta causa a través de sus contenidos de marketing y su imagen. Hacer marketing sostenible puede generar conciencia y fomentar el proceso de compra de sus clientes.
7. La búsqueda por voz aumenta
Siempre más rápido, siempre más cómodo. Cada vez son más las personas que utilizan las búsquedas por voz, convencidas de la eficacia de este método.
Por lo tanto, las empresas no deberían descuidar la búsqueda por voz en su estrategia global de marketing. Es importante recordar que las búsquedas por voz se realizan en lenguaje natural. Por lo tanto, esta nueva práctica tiene consecuencias en la optimización orgánica. Es necesario entonces repensar su marketing de contenidos en la web para que se dirija a una palabra o una expresión, pero también a una respuesta dada a una pregunta formulada.
La búsqueda por voz parece ser una de las principales tendencias actuales de marketing que hay que seguir. Si observamos su evolución en los últimos años, hay un fuerte indicio de que la búsqueda por voz aumentará. Por lo tanto, es probable que los motores de búsqueda introduzcan cambios importantes para adaptarse a las necesidades de los usuarios.
A las empresas les conviene tener en cuenta las tendencias de marketing actuales para estar al día y adaptarse al comportamiento de sus clientes.
¿Qué opina de estas tendencias? ¿Los utiliza en su estrategia de marketing?