¿Cómo puede una empresa atraer a nuevos clientes?
¿Es usted un empresario y necesita saber cómo atraer a nuevos clientes? A continuación, le daremos las claves para encontrar con éxito a sus clientes. Porque a veces el crecimiento de su base de clientes puede ser una fuente de estrés. Sin embargo, tiene que asumir este gran reto y convencer a su público objetivo, que aún no conoce sus productos o servicios innovadores.
Tanto si se trata de una empresa nueva como si lleva varios años funcionando, conseguir más clientes sigue siendo una de las principales prioridades para su expansión a largo plazo. Si tiene dificultades para encontrar nuevas formas de atraer a nuevos clientes y aumentar así sus ingresos, aquí tiene algunos consejos que puede aplicar.
Identificar su objetivo desde el principio para atraer a nuevos clientes
Antes de lanzarse a Internet para contactar con el mayor número posible de personas, le aconsejamos que investigue previamente. En efecto, es importante identificar a su público objetivo si quiere que los clientes se interesen por sus productos y/o servicios.
Conocer al público objetivo
Por ejemplo, mire el análisis de su sitio web, si lo tiene, o sus páginas en las redes sociales. Observe todos los datos sobre sus visitantes y recuerde los que más destacan. Esto le dará una mejor idea del público que está interesado en su negocio. No dude en mirar también a sus competidores para obtener más información sobre su audiencia.
Sea cual sea el método que utilice para obtener estos datos, intente responder a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los problemas que encuentran mis visitantes?
- ¿Cómo pueden mis productos o servicios ayudarles a resolverlos?
- ¿Son conscientes de que pueden necesitarlas?
En esta fase, es importante recopilar toda la información posible mediante ejemplos concretos para establecer el perfil típico de su cliente ideal, también llamado buyer persona. Este es un paso esencial para entender las expectativas de sus clientes.
Para ir más lejos: ¿Cómo crear sus buyer personas?
Demuestre a su público objetivo que necesita sus productos o servicios
Su público objetivo está probablemente en la fase de concienciación de su camino de cliente. Todavía no saben si realmente necesitan o quieren el producto o servicio que usted ofrece. También pueden estar dudando entre diferentes empresas. Por lo tanto, será necesario definir las razones por las que su público objetivo lo necesitará. Además, su objetivo será demostrarles que es la única solución a su problema.
Aumentar su visibilidad en Internet
Hoy en día es casi imposible prescindir de lo digital para generar clientes potenciales. Por eso, toda empresa necesita apoyarse en la web para ser visible y atraer a nuevos clientes.
Construir un sitio web eficaz
El reflejo de los responsables de la toma de decisiones B2B suele ser realizar una investigación en línea antes de comprar un producto o servicio. Por lo tanto, debe cuidar de presentar su sitio web como si fuera su tarjeta de visita. Un sitio web agradable de leer y con un contenido atractivo y bien diseñado atraerá a sus visitantes. Integre las llamadas a la acción y ponga formularios en línea para recoger el máximo número de leads.
Mejorar su referenciación natural
No hay ningún secreto: cuanto más visible sea su empresa en los motores de búsqueda, más se percibirá como una referencia en su sector. Y para ello, deberá adoptar buenas prácticas de SEO para maximizar sus posibilidades de aparecer en los primeros resultados de Google.
Estar presente en las redes sociales
Su empresa tiene un sitio web, pero ¿ha pensado en añadirlo también en las redes sociales? No es necesario estar en todas partes, sólo donde están sus clientes potenciales y sus competidores. Es importante saber que, en el B2B, por ejemplo, LinkedIn es la red social esencial para atraer a los clientes potenciales.
Mostrar la credibilidad de su empresa
Hay muchas maneras de demostrar que su empresa es digna de confianza. Intente mostrar sus activos con originalidad en su estrategia de marketing. Por ejemplo, muestre sus premios y añade certificaciones si las ha recibido. Adopte las tendencias de marketing actuales, como el marketing sostenible, y mencione una solución ecológica que utilice en su sector.
Cuanta más credibilidad y confianza demuestre a través de su contenido informativo, más probable será que los clientes existentes decidan trabajar con su empresa. En cuanto a los clientes actuales y potenciales, seguramente encontrarán su empresa más atractiva que otras.
Definir su valor incremental para atraer a nuevos clientes
El mercado actual es cada vez más exigente y ya no basta con ofrecer el «mejor» servicio o el «mejor» producto. Su empresa debe diferenciarse innovando constantemente para atraer a nuevos clientes y mantener una ventaja competitiva.
Por lo tanto, es esencial conocer bien a su público objetivo para comunicar las ventajas de sus productos y superar así a la competencia. Para causar una impresión duradera en sus clientes potenciales, tendrá que perfeccionar su propuesta de valor y mejorar constantemente sus productos o servicios. No duda en explorar nuevas vías y oportunidades para establecer su liderazgo en el sector.
Construir una buena imagen de marca para ganar nuevos clientes
La imagen de marca de su empresa determina la eficacia en la captación de clientes. Al devolver una imagen de marca de calidad, su empresa se diferenciará positivamente de sus competidores.
Como lo sabe, los usuarios tienen una oferta masiva en la red. Por tanto, tendrá que mostrar una imagen de marca sostenible que cumpla dos condiciones:
- ofrecer buenos productos
- prestar un servicio de calidad (en sentido amplio)
Respetando estas dos condiciones, su empresa conseguirá generar una reputación positiva y, en consecuencia, su imagen de marca será valorada a los ojos de todos.
Recuerde que la imagen de marca de su empresa debe reflejar quién es, qué ofrece y cuáles son sus puntos fuertes, para que sea claramente identificable y se pueda recordar en la mente del cliente.
Medir constantemente la eficacia de sus acciones
Tanto si se trata de llegar a un nuevo público a través de las redes sociales como de su sitio web, es importante evaluar la eficacia de las acciones implementadas en relación con el presupuesto asignado.
Al realizar este análisis, tendrá una visión más clara de las acciones a optimizar. Además, conocer su coste de adquisición de clientes le ayudará a calcular mejor la rentabilidad de sus acciones.
| Un pequeño consejo cuando se trata de captar clientes: Supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) para corregir sus acciones si es necesario. |
Fidelizar a los clientes existentes
Sus clientes actuales son el mejor ejemplo para promocionar sus productos o servicios. Pueden ayudarle a promocionar su negocio a través de su entorno, su red. Si están satisfechos, no dudarán en recomendarle, y la mayoría de las veces, de forma voluntaria.
«El objetivo de una empresa es crear y retener clientes»
Peter Drucker
Mantenerse en contacto con sus clientes actuales
La capacidad de escuchar sigue siendo la piedra angular de cualquier relación con el cliente. El seguimiento que realizará a través de redes sociales, cartas, encuestas… le permitirá conocer mejor el feedback de sus clientes. Su objetivo será responder a sus comentarios y aprender de ellos para mejorar sus servicios o productos.
Escuchar a sus clientes le ayudará a construir una relación de confianza y a medir su satisfacción. Por lo tanto, es una estrategia fundamental para demostrarles que su empresa quiere hacer y volver a hacer negocios con ellos.
Además, puede animar a sus clientes fieles a que le ofrezcan sus testimonios para atraer a nuevos públicos.
Convertir a los clientes fieles en embajadores
Al destacar su experiencia y conocimientos, los testimonios de sus clientes actuales proporcionan a los futuros clientes una prueba de los beneficios que obtendrán al confiar en su empresa.
Cuando un cliente está suficientemente satisfecho con su servicio o producto, naturalmente se lo contará a sus amigos y familiares. El boca a boca es una excelente manera de contribuir al desarrollo de su negocio y de ganar nuevos mercados.
Cuanto más fuerte y genuino sea el vínculo que tenga con sus clientes más fieles, más les gustará recomendarle.
Ahora tiene todas las claves en la mano para atraer a nuevos clientes. Así que depende de usted. Entonces, ¡cuéntenos qué es lo que mejor ha funcionado en su negocio!