Crear tu lista y mantenerte en contacto con tus clientes te ayudará a facilitar y simplificar el momento en que vas a vender algo sabiendo que tu público estará listo para comprar
¿Has creado un súper servicio para cambiar cientos de vidas, has invertido mucho tiempo en su comercialización, has creado tus redes sociales e incluso has hecho algunos anuncios en ellas y a final de mes… nadie te compra?
Es muy común que esto pase, dedicas mucho esfuerzo en tener unas redes sociales chulas, con contenido, pero los resultados que obtienes son muy escasos en comparación con el esfuerzo.
Esto es lo que sucede con la mayoría de nuestros clientes. ¿Cuál es el error que se está cometiendo? Hacer de los medios sociales su campo principal.
Las redes sociales son muy importantes ya que es el lugar donde encontramos muchos de nuestros clientes; y particularmente dentro del campo del B2B Linkedin es la red social estrella. (Es más se dice que Linkedin está ahora en su momento dulce; como cuando Facebook empezó y solo unos pocos sacaban provecho de la red.)
Pero lo malo de las redes sociales es que son un medio de comunicación que NO TE PERTENECE.
Dependes de un algoritmo que en el momento menos pensado te dará menos visibilidad entre tus seguidores.
Es por eso que te aconsejo que comiences desde ya a crear tu propia lista de contactos.
Por lo tanto, crear tu lista y mantenerte en contacto con tus clientes te ayudará a facilitar y simplificar el momento en que vas a vender algo sabiendo que tu público estará listo para comprar.
Cuanto antes empieces a construir intencionalmente tu lista de contactos con tus clientes potenciales, más fácil será para ti vender en línea.
Seguramente te estarás preguntando ahora:
¿Qué es exactamente una lista de contactos? 
- – Tu newsletter con información de valor
- – Información comercial
- – Algún lanzamiento de un producto o servicio
- – Ofertas exclusivas, etc.
Aunque te he enumerado más información comercial, la realidad es que mejor si usas la ley 80/20.
Envía un 80% de contenido con un fuerte valor añadido y sólo un 20% de contenido de ventas.
Linkedin es la red social estrella para el B2B.
Es más, se dice que Linkedin está ahora en su momento dulce; como cuando Facebook empezó y solo unos pocos sacaban provecho de la red.
¿Por qué deberías crear tu base de contactos incluyendo correos electrónicos?
Se dice que el e-mail marketing está muerto. No es sorprendente si las empresas roban contactos de otras bases y envían información comercial cuando nadie lo ha pedido…
Esto es realmente hacer spam.
Estoy hablando de marketing por correo electrónico, el “email marketing” o “e-marketing”. En otras palabras la persona ha sido quien ha tomado la decisión de darte sus datos a cambio de algún recurso valioso como una checklist, un e-book, una másterclass que tu le hayas dado ya sea en tu página web o en tus redes sociales, etc y con ello accede a que envíes información comercial.
Las personas están mucho más abiertas a recibir información comercial de los productos o servicios que son de su interés.
Y esto es lo simpático de estos nuevos tiempos. Que recibiremos información sobre temas que realmente nos interesan.
¿No te parece genial recibir un descuento en un producto que necesitas ahora mismo?
Bueno, aquí es donde se dirige el marketing, creo que es una situación en la que todos ganan. (win-win) Tú consigues un descuento y yo consigo un nuevo cliente.
Pero para que esto suceda es importante entender que debemos tener un buen manejo de nuestro CRM. Tener la información precisa de nuestros posibles clientes.
Las personas están mucho más abiertas a recibir información comercial de los productos o servicios que son de su interés.
El e-mail marketing no está muerto 
Las personas SI leen su correo electrónico. Es más si te gustan los números esto que te voy a contar, te va a encantar.
Un estudio de la Asociación de Marketing Directo (DMA) dice que el retorno de inversión del e-mail marketing es del 122%, y también menciona que por cada dólar gastado en e-mail marketing, recibes un promedio de $42. Suena súper, ¿verdad
Con tus emails puedes ser más personal.
A diferencia de las redes sociales, en donde llegas a un público en general, con el e-mail puedes personalizar muchísimo más.
Por ejemplo en función del recurso gratuito que haya sido descargado en tu página web, o redes sociales, puedes hacer un seguimiento adaptado al interés que has podido observar.
Gracias a las nuevas plataformas de envíos de email, también puedes darles un toque muy personal incluyendo su nombre, enviar correos en su idioma de preferencia y si tienes más datos en tu CRM incluso preguntar por su familia o sobre su ciudad natal…Hay infinitas maneras de personalizar dependiendo de los datos que tengas.
Pero de nuevo, como dije antes, lo ideal es llegar a la gente ofreciendo una solución a sus problemas específicos.
Los contactos son tuyos
¿No crees que esto es ideal? Porque si dependes exclusivamente de las redes sociales, dependes de que tus publicaciones se muestren sólo a un número muy limitado de tus seguidores.
Y puede que la mayoría de ellos, ni siquiera tengan el perfil de tu cliente ideal.
Al hacer tu propia base de datos que incluya correos electrónicos, te aseguras que:
- – sean personas que estén interesadas en tus servicios/productos
- – estas personas te vean en su bandeja de entrada cada vez que tu envíes un correo
- – si la red social desaparece o pasa de moda, puedas seguir manteniendo el contacto con tus posibles clientes.
Para que funcione hay que ser constante
Ahora que ya conoces la teoría, y sabes que necesitas comenzar a tener tu base de datos, la otra parte fundamental para que tu email marketing funciones es ser constante.
Para poder enviar emails todas las semanas o mínimo una vez al mes a tu base de datos, es necesario que primero trabajes en tu plan de contenidos.
Haz un estudio de cuáles son las necesidades de tu cliente ideal y posteriormente define los temas que quieres tratar para resolver los esos problema que has detectado.
Trabajar en bloques también puede ayudarte. Así tendrás todo el contenido preparado para todo el mes, sin tener que preocuparte todas las semanas.
Sé que ser constante puede ser muy duro, pero cuando veas las analíticas tendrás el impulso de energía que necesitas para continuar enviando información de valor a tus contactos.
Así que te animo a que no pongas todos tus esfuerzos en las redes sociales, y a cambio le des más importancia a tu e-mail marketing.
María del Carmen M.
Digital Marketing Director