Durante este tiempo difícil, el silencio NO es oro. Los emprendedores que optan por meter la cabeza en la arena crean una impresión negativa para la marca.
A pesar de que el mercado no se está moviendo mucho es el momento perfecto para cultivar nuestro negocio.
Aprovecha ahora que tienes un poco más de tiempo y plantéate qué es lo que realmente necesita en este momento tu negocio. Qué vas a ofrecer y cómo lo vas a hacer.
Ahora no es el momento de bajar los brazos. Ahora es el momento en el que tenemos que arremangarnos la camisa y ponernos a trabajar para que nuestro negocio no se quede fuera del mercado.
Van a venir cambios grandes e importantes. Así que no dejes de trabajar porque este es el momento perfecto para tomar fuerzas, y pensar bien lo que vamos a hacer de aquí en adelante.
Como una planta, tenemos que «cultivar» nuestro negocio. Ahora es el momento de regarla para ver frutos dentro de poco. Estas son algunas de las cosas que puedes hacer ahora por tu negocio:
Captura leads: Si aún no conoces esta palabra, vete familiarizando con ella. Lead es básicamente la información de contacto de tu cliente potencial.
Ahora es el momento perfecto para iniciar de una campaña de marketing para capturar clientes potenciales haciendo que te den sus información de contacto como nombre, mail o teléfono.
Para hacer esto es necesario que cuentes con un funnel o embudo de ventas. Si quieres saber cómo puedes hacer tu embudo de ventas, no dudes en contactarnos.
Últimamente hemos usado Linkedin para prospección B2B y a pesar del momento en el que estamos, hemos estado viendo buenos resultados.
Es momento de aportar valor para que te tengan en cuenta cuando todo esto pase.
Educa a tus clientes potenciales: Implementa un programa de educación a tus posibles clientes, en el que por medio de su mail, les informas todos los beneficios de tus servicios.
Ojo que los beneficios no son lo mismo que las características de tu servicio.
Al comunicar el cambio que tu cliente potencial puede lograr después de consumir tu producto o servicio tendrá más claro cómo puedes solucionar sus necesidades.
Y si no vendes inmediatamente, puede que lo necesiten de tu ayuda en un futuro o te refieran a sus contactos.
Actualiza tus servicios: Ahora es un súper buen momento para pensar si lo que estabas ofreciendo se va a ajustar a las necesidades que de ahora en adelante el mercado pueda necesitar.
Actualiza tus productos o servicios en base a lo que estés oyendo que la gente necesita. Mantente alerta y escucha mensajes que tu cliente potencial esté dejando en las redes sociales, comentando el post de blogs como éste o en podcast de tu competencia.
Y si te dedicas a vender productos, entra en otros ecommerce y también fijate en los comentarios. Esto te dará una idea más clara sobre los ajustes que puedes hacer a tus productos para que cubran las necesidades actuales del mercado.
Puedes mejorar pequeños detalles de tus productos, mejorar el embalaje de tu producto, hacer nuevos paquetes de servicios o hacer una nueva página de ventas de tu servicio que se ajuste a estos comentarios sobre sus necesidades.
Estos cambios no te permitirán solo ajustarte las necesidades de este nuevo mercado cambiante, sino que podrás aumentar tus costes ya que estarás entregando productos o servicios que se ajustan mejor a las necesidades de tu cliente ideal.
Estoy segura que nuestra manera de consumir va a cambiar de aquí en adelante.
Todos estamos siendo mucho más tecnológicos
Durante esta cuarentena mantente en contacto con tus clientes compartiendo actualizaciones sobre tu negocio en tu sitio web y/o a través de tus redes sociales y por la newsletter que envías por e-mail 
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Si el tiempo te lo permite, llama 
o envía un correo electrónico a algunos de tus contactos directamente.
Impresiona a tus clientes informándoles cómo tu negocio está gestionando esta crisis sin precedentes. Es probable que te ganes más de su respeto en este proceso.
Es el momento perfecto para centrarse en cómo tu negocio se recuperará
No te desanimes si sientes que tienes que empezar desde cero. Este es un momento económico difícil para todos, así que mantén viva tu perseverancia y ten un plan B para que tu negocio pueda salir airoso de esto.
Es un buen momento para adaptarte tú y tu equipo para teletrabajar. Para esto necesitas las herramientas adecuadas para tener éxito. En Finelis hace tiempo que ya las usamos y estamos encantados con ellas.
📌 Haz teleconferencias con la cámara activada
Esto te permitirá familiarizarte y empatizar mejor con la persona con la que mantendrás una reunión. Las videoconferencias pueden ser una herramienta valiosa.
Me imagino que a estas alturas del partido ya conoces Zoom. Su calidad de sonido e imagen son muy buenas y te permiten grabar la reuniones.
📌 Organiza las tareas con tu equipo
Otra herramienta que me está encantando cada vez más para tener una buena organización y también te permite trabajar en equipo es Trello.
¿Conoces Calendly o Youcanbookme? Son herramientas que permiten que tus clientes agenden una sesión contigo, de una manera más automática.
Nosotros usamos el calendario de nuestro CRM (si te interesa saber más sobre ésto haznoslo saber)
📌 Utiliza un chat si trabajas con otras personas
Una herramienta que me gusta porque te permite trabajar en equipo y chatear en tiempo real es Slack. Pero también es importante tener un tiempo para hablar de otra cosa que no sea el trabajo. En slack puedes crear varios canales. Puedes crear uno para tomar un café virtual a cierta hora.
Te recomiendo que comiences a usarlas.
María del Carmen M.
Digital Marketing Director